“对不起”之后是“妈妈”，是我整个童年最喜欢的公理。 她的意思是，当然，永远不要在最后加上借口。 每当姐姐背诵她的咒语时，我和我姐姐都会翻白眼，但最终我们学会了用三个音节说对不起。 妈妈没错。 根据洛杉矶县心理学会会员心理学家Nancy Irwin的说法，这就是像成年人一样道歉的方式。
首先，让我们深入了解构成“对不起”的含义 。心理学家Asye Daramus（PsyD ）说，这很简单。 “道歉是当您意识到自己做过伤害某人或给他们带来麻烦的事情时。 她说，这可能介于一些小事之间，例如“对不起，我忘了在打印机中放更多的纸”，以公开道歉的方式伤害了很多人，例如名人或品牌所做的对文化不敏感的事情。” （我不了解您，但我可以想到一些公众人物 ，他们可以加入后者。）
“要道歉，我们必须认真考虑一下在这种情况下的身份。” ——PsyD的Aimee Daramus
达拉穆斯博士认为，需要补偿的原因可能是不同的情况，但是在大多数情况下，达拉穆斯博士说，归根结底是要用创可贴来解决一段伤痕累累的恋人。 她告诉我：“我们为治愈重要的关系而道歉，以维护我们自己的声誉，并让自己和他人在关系中出现错误或破裂后继续前进。” “这真的很困难，因为要道歉，我们必须认真看一下自己在那种情况下的状况。”面对自己所做的事情，或者更深入地思考为什么伤害了某人，这可能是一种反思痛苦地运动。 道歉是唯一解决之道的情况之一。
如何道歉（并表示歉意）-根据心理学家的说法
Irwin博士告诉我，“对不起”之后唯一需要做的就是对您的不当行为的简要说明。 （是的，这是最困难的部分。）“简单，清楚，准确地使用您的名字和陈述，以及您要道歉的内容，”她说。 “不要以为他们知道？ 可能涉及多个方面和各方。 清楚。”
根据心理科学协会的网站 ，两项主要研究表明，并非所有的道歉都是平等的。 当俄亥俄州立大学和东肯塔基大学的研究人员对研究进行分析时，他们发现最有效的录取涉及六个要素：
- 表达遗憾
- 出了什么问题的解释
- 责任确认
- pent悔宣言
- 提供维修
- 要求宽恕
达拉穆斯博士以这些为出发点，表示所有道歉都应遵循五个规则。
1.专注于自己的行动
达拉穆斯博士警告说：“要小心，不要怪别人为你的行为。” “有没有以’我只骗你是因为’要上班才开始的句子？”她的回答是“否”。
2.拥有自己的情感
虽然情绪高涨当然不会给您全力以赴抨击您三英尺内的每个人，但达拉穆斯博士说，他们可以（而且应该）成为您道歉的一部分。 她说：“情感是合法的，即使你没有采取行动也是如此。” 因此，当您在打架后向亲朋好友讲话时，请加上“我感到非常受伤，但我仍然不应该________”的字样。
3.在一定程度上让其他人发言
“给其他人一个机会，在合理的范围内表达它如何影响他们。 如果您忘记启动洗碗机，那很好，就对它承担责任，但也许不要听20分钟的抱怨，告诉您您所有的问题，” Daramus博士说。
4.对您的行为表示歉意，而不仅仅是您的言语。
“对不起”这两个词不会抹去您所做的一切，尤其是如果您发现自己重复犯错的话。 Daramus博士说：“如果您一次又一次犯同样的错误，那么解决问题是最好的道歉。”
5.进行对话
不要忘记您正在与您的朋友/合伙人/同事/ s子一起提出解决方案。 因此，如果您觉得自己陷入独白，请停下来并就如何推动这种关系进行协作。
什么不与“对不起”配对
好的，因此当您尝试道歉时，有些事情是您不想做的。
1.不要玩怪游戏
重申一下，道歉不是将地毯从别人脚下拉出来并使一切归咎于自己的机会。 首先要对您所做的事情拥有所有权，然后轻轻地请对方评估自己的所作所为。 Daramus博士说：“与此同时，您需要道歉，也可以要求其他人对自己的行为负责，这不同于为自己的行为负责。”
2.不要让对话偏离解决方案
我们所有人都经历了一场战斗，变成了人头攻击，而不是一场朝着前进的对话。 当道歉似乎朝这个方向前进时，达拉穆斯博士说要切断道歉，并朝正确的方向指出自己。 她说：“不要让任何人以小失误作为滥用或贬低您的理由，而不是专注于解决方案。”
完美的道歉脚本
这是欧文博士的剧本。
“ [姓名] ，对于上周给您造成的伤害，我深表歉意。 我对我说过的话/ [X]负有全部责任， 但我错了。 我希望你能原谅我，但现在我希望你接受我的道歉。 谢谢您的倾听。”
例如：
宝拉 ，对于上周我给您造成的伤害，我要表示歉意。 我对吃您的鳄梨负有全部责任，但我错了。 我希望你能原谅我，但现在我希望你接受我的道歉。 谢谢您的倾听。”
或者，您知道类似的事情。
如果有人接受（或不接受）道歉，如何前进
在最好的情况下，您的道歉将被接受，一切都是阳光和彩虹。 您将清除空气， 拥抱将被交换 ，希望每个人都松了一口气。 一旦您道歉，艾尔文博士补充说，您无需重复一遍又一遍的遗憾。 最好保持您的声明简洁，以便关系能够向前发展。
不幸的是，赔偿并不总是按计划进行。 另一端的人应对自己的反应和情感负责，从而使它们超出您的控制范围。 可能有人会质疑您为什么首先道歉。 他们可能会做出重大反应，或者向您道歉。
“当你做错事时真诚的道歉实际上可以加强人际关系。 人们认为这使他们看起来更虚弱，但事实恰恰相反。” —南希·欧文（Pancy）
可能性是无止境的，但达拉穆斯博士的建议仍然不变。 “听听他们的经验，尊重他们对您的需求。 如果他们需要一些空间，请让他们拥有。 如果他们要求您做一些合理的事情来弥补他们，那就去做。 让自己对某些事情感到难过绝非易事。”她说。 同样，您始终应始终注视解决方案，即使那意味着远离道歉并给其他人一些发烟或呼吸的空间。
欧文博士说：“在专业关系，个人关系或亲密关系中保持’清洁’需要很多诚信和勇气，” “当你做错事时真诚的道歉实际上可以加强人际关系。 人们认为这使他们看上去更虚弱，但事实恰恰相反。”脆弱是一种优势，而不是劣势。
这篇文章最初于2019年3月28日发布。于2019年9月30日进行了更新，并附有其他报告。